Datenschutz

1. Firmendaten

Verantwortlicher gemäß Art. 4 Abs. 7 DSGVO:

Firma: S.O. Soziale Betreuungshilfe GmbH
Ansprechpartner: Eray-Can Korkmaz
Anschrift: Darmstädter Straße 21, 64354 Reinheim
Tel: +49 (0) 6162 – 9 18 61 98
E-Mail: info@sos-betreuungshilfe.de

2. Externe Datenschutzbeauftragte

IITR Datenschutz GmbH, Eschenrieder Str. 62c, 82194 Gröbenzell
Geschäftsführer: Dr. Sebastian Kraska (Rechtsanwalt, Dipl.-Kfm.)
Registerangaben: AG München, HRB 170081
USt.-ID GmbH: DE256675995 · USt-ID RA: DE814144498

3. Sicherheit und Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir betrachten es als unsere vorrangige Aufgabe, die Vertraulichkeit der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu wahren und diese vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Deshalb wenden wir äußerste Sorgfalt und modernste Sicherheitsstandards an, um einen maximalen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Als privatrechtliches Unternehmen unterliegen wir den Bestimmungen der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und den Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns, als auch von unseren externen Dienstleistern beachtet werden.

Die Auslieferung dieser Website erfolgt über HTTPS (TLS-Verschlüsselung). Formulareingaben werden im Browser per JavaScript per HTTPS an den jeweiligen Dienstleister übermittelt (siehe Ziff. 9 und 10).

4. Begriffsbestimmungen

Der Gesetzgeber fordert, dass personenbezogene Daten auf rechtmäßige Weise, nach Treu und Glauben und in einer für die betroffene Person nachvollziehbaren Weise verarbeitet werden. Diese Erklärung verwendet die gesetzlichen Begriffe der DSGVO (Art. 4 DSGVO), insbesondere:

• Personenbezogene Daten – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, IP-Adresse, Gesundheitsdaten).
• Verarbeitung – jeder Vorgang im Umgang mit personenbezogenen Daten (Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Löschen).
• Einschränkung der Verarbeitung – Markierung gespeicherter Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
• Profiling – automatisierte Verarbeitung zur Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte (Arbeitsleistung, Gesundheit, Verhalten). Findet auf dieser Website nicht statt.
• Verantwortlicher – die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet (hier: S.O. Soziale Betreuungshilfe GmbH).
• Auftragsverarbeiter – eine Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet (z. B. Hosting-Anbieter).
• Einwilligung – freiwillige, informierte und unmissverständliche Willensbekundung, mit der die betroffene Person der Verarbeitung zustimmt.

5. Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur rechtmäßig, wenn eine Rechtsgrundlage besteht. Für diese Website können insbesondere folgende Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO einschlägig sein:

• lit. a – Einwilligung der betroffenen Person (z. B. zur Datenschutzerklärung im Formular, zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten nach Art. 9 Abs. 2 lit. a).
• lit. b – vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung (z. B. bei einer Beratungsanfrage).
• lit. c – Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten).
• lit. f – berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website.

6. Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch der Website

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website – also wenn Sie uns keine Informationen übermitteln – erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese sind für uns technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
• Jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware

7. Cookies und localStorage

Diese Website setzt keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies ein (kein Google Analytics, kein Meta Pixel o. Ä.). Wir speichern lediglich Ihre Entscheidung zum Cookie-Hinweis im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Schlüssel sos_cookie_consent), damit wir das Hinweisfenster nicht bei jedem Besuch erneut einblenden müssen. Der Eintrag enthält keinerlei Personenbezug.

Beim Absenden des Beratungsformulars kann Cloudflare Turnstile (siehe Abschnitt 9) technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speicher setzen, um automatisierte Anfragen zu erkennen. Diese dienen ausschließlich dem Schutz des Formulars.

Die Schaltflächen „Nur notwendige“ und „Alle akzeptieren“ speichern derzeit dieselbe technisch notwendige Einstellung, da optionale Analyse- oder Marketing-Dienste nicht eingebunden sind. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Speicherung Ihrer Auswahl).

Sie können Ihre Browser-Einstellungen jederzeit so konfigurieren, dass Cookies & lokaler Speicher abgelehnt oder gelöscht werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie durch die Deaktivierung ggf. nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Bei einer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder Telefon werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer, Inhalt der Nachricht) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder die Verarbeitung wird eingeschränkt, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Beratungsanfrage (Kontaktformular)

Wenn Sie das Beratungsformular auf unserer Startseite nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme. Dazu gehören insbesondere:

• Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum
• Anschrift (Straße, PLZ, Ort)
• Telefonnummer und ggf. E-Mail-Adresse
• gewünschte Kontaktart (Telefon, E-Mail, Video, vor Ort)
• Angaben zur Vertretung (selbst betroffen, Betreuer, Angehöriger)
• Thema/Anliegen, Pflegegrad, Versicherungsart, Kranken-/Pflegekasse
• Ihre Nachricht / Kurzbeschreibung (optional)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über die Checkbox zur Datenschutzerklärung).

Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile, unsichtbar): Zum Schutz vor automatisierten Anfragen setzen wir beim Absenden des Formulars den Dienst Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., USA) im Hintergrund ein – ohne sichtbares Widget. Technisch werden u. a. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Interaktionsdaten verarbeitet; Cloudflare kann hierfür Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und Spam). Weitere Informationen: Cloudflare Datenschutz, Turnstile.

Serverseitige Prüfung: Ihre Eingaben werden zunächst an unseren Webserver (ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Deutschland) übermittelt. Dort prüfen wir das Turnstile-Token, technische Schutzmechanismen (z. B. Honeypot, Mindestzeit) und begrenzen die Anzahl der Anfragen pro IP-Adresse. Erst nach erfolgreicher Prüfung leiten wir die Daten verschlüsselt an den E-Mail-Dienst FormSubmit weiter.

Der technische Versand der Formularinhalte erfolgt über den Dienst FormSubmit (Devscotch LLC, USA), der die Daten per E-Mail an unsere Zieladresse info@sos-betreuungshilfe.de weiterleitet. Die Übertragung zum Dienst erfolgt transportverschlüsselt (HTTPS); die anschließende E-Mail-Weiterleitung kann, abhängig vom beteiligten Mailserver, unverschlüsselt erfolgen. Bitte übermitteln Sie besonders sensible Daten (z. B. ausführliche Gesundheitsangaben) bei Bedarf bevorzugt telefonisch oder postalisch.

Bestätigungs-E-Mail an Sie: Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, sendet FormSubmit im Rahmen des Versands automatisch eine Eingangsbestätigung an diese Adresse (Inhalt: Bestätigung des Eingangs, Kurzüberblick Ihrer Angaben, unsere Kontaktdaten). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nachvollziehbare Bestätigung Ihrer Übermittlung).

Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von FormSubmit unter formsubmit.co. Da der Anbieter seinen Sitz in den USA (Drittland) hat, erfolgt eine Übermittlung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns stattdessen per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder – bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insb. § 104 SGB XI, §§ 147 AO, 257 HGB) – nach deren Ablauf. In der Regel bewahren wir Anfragen zur Pflegeberatung bis zu drei Jahre nach Abschluss des Vorgangs auf, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.

10. PLZ-Ort-Vervollständigung (OpenPLZ API)

Beim Ausfüllen des Beratungsformulars können Sie eine deutsche Postleitzahl eingeben. Zur bequemen Vervollständigung des Ortsfeldes rufen wir dabei die öffentliche Schnittstelle OpenPLZ API auf (openplzapi.org, Betreiber: OpenPLZ e. V.).

Übermittelte Daten: ausschließlich die von Ihnen eingegebene PLZ (5 Ziffern) als Parameter der API-Anfrage.
Zweck: Anzeige des zugehörigen Ortsnamens im Formular.
Speicherung: Wir speichern die API-Abfrage nicht dauerhaft; der Ort kann von Ihnen jederzeit manuell geändert werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an nutzerfreundlicher Formularbedienung).

Die Verbindung erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Es werden keine Tracking-Cookies der OpenPLZ API in unsere Website eingebunden; es handelt sich um eine technische Datenabfrage aus dem Browser Ihres Endgeräts.

11. Gesundheitsdaten (besondere Kategorien, Art. 9 DSGVO)

Im Rahmen der Pflegeberatung ist es möglich, dass Sie uns besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO mitteilen (insbesondere Gesundheitsdaten, Angaben zum Pflegegrad oder zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen).

Die Verarbeitung solcher Daten erfolgt ausschließlich

• auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) – erteilt über die Einwilligung in der Datenschutzerklärung (Checkbox im Beratungsformular) und/oder durch die freiwillige Angabe im Formular, oder
• im Rahmen der Gesundheitsvorsorge und Pflegeberatung nach § 37 Abs. 3 SGB XI (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Hosting und Server-Logfiles

Wir hosten unsere Website bei folgendem Anbieter:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inh. René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf, Deutschland
Datenschutzerklärung des Anbieters

Die Server stehen in Deutschland. Der Anbieter verarbeitet in unserem Auftrag Zugriffsdaten (Server-Logfiles – siehe Ziff. 6), soweit dies zur Auslieferung und Absicherung der Seite erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Website).

Mit ALL-INKL.COM besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) gemäß Art. 28 DSGVO, der die vertragsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellt. Server-Logfiles werden in der Regel nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

13. Kinder

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Erwachsene. Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.

14. Rechte der betroffenen Person

(1) Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf einer erteilten Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit das Recht, die Einwilligung zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

(2) Recht auf Bestätigung und Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten, sowie Auskunft über diese Daten und die in Art. 15 DSGVO genannten Informationen.

(3) Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

(4) Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe zutrifft und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(5) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen erfüllt ist (z. B. bei bestrittener Richtigkeit der Daten).

(6) Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

(7) Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

(8) Automatisierte Entscheidungen (Art. 22 DSGVO)

Sie sind nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet. Eine solche Verarbeitung findet auf dieser Website nicht statt.

(9) Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Zuständige Aufsichtsbehörde für uns ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.